SIKÇA SORULAN SORULAR
1. ÖDEME
Ödeme seçenekleri nelerdir?
SigaraSepeti.com olarak ülkemizin en önde gelen ödeme kuruluşlarından PayTR ile çalışıyoruz. Kredi Kartınız ya da Banka Kartınızı kullanarak ister peşin isterseniz de peşin fiyatına 3 ya da 6 taksitte ödeme yapabilirsiniz.
Ayrıca Banka Havalesi ya da EFT seçeneği ile tüm ürünlerde %5 indirim avantajından yararlanabilirsiniz.
Kredi Kartı Bilgilerimi saklıyor musunuz?
Hayır. SigaraSepeti.com kredi kartı bilgilerinizi asla saklamaz. Türkiye’nin en güvenilir ödeme sistemleri sağlayıcısı PayTR aracılığı ile güvenle ödeme yapabilirsiniz. Bilgileriniz asla 3. kişilerle hatta bizimle bile paylaşılmamaktadır.
2. TESLİMAT
Teslimat seçenekleri nelerdir?
SigaraSepeti.com olarak siparişlerinizi bir an önce sizlere ulaştırmak için sabırsızlanıyoruz. Bu nedenle saat 15:00’e kadar verdiğiniz siparişleri İstanbul’da gün bitmeden sizlere ulaştırıyoruz. Diğer illerden siparişleriniz ise yine aynı gün kargoya veriliyor.
Kargo Ücretleri Nasıl Hesaplanıyor?
300 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ücretini biz karşılıyoruz.
300 TL’ye kadar olan siparişlerinizde ise adet ve adres farketmeksizin sadece 19 TL kargo ücreti var.
İstanbul için ise herhangi bir kargo ücreti yok.
3. İade
Ürünleri Nasıl İade Edebilirim
Sizlere her zaman en iyi ürünleri sunmaya çalışıyoruz ancak yine de siz ya da hediye ettiğiniz kişi memnun kalmadıysa bize siparişi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde ulaşmanızı rica ediyoruz. Talebiniz doğrultusunda iade ya da değişim hakkınız 14 gün boyunca geçerlidir. 14 günü geçen iade taleplerinizde ne yazık ki yardımcı olamıyoruz.
Ürünümü iade ettim ancak ödeme geri gelmedi, ne yapabilirim?
Eğer ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdiyseniz, iadeniz kabul edildikten sonra ödemeniz de hemen size iletilecektir.
Kredi ya da Banka kartı ile yapılan ödemelerde ise bizler yine iadeyi kabul eder etmez iadeyi gerçekleştirsek de bankanızdan kaynaklı 3 ila 5 iş günü süren bir süreç söz konusu olabiliyor. İade onayını aldıktan 5 iş günü sonrasına kadar ödemeniz size dönmez ise lütfen bankanız ile iletişime geçin.
Hangi şartlarda iadem kabul edilmez?
Ürün size ulaştıktan sonra lütfen hemen kontrol ediniz. Teslimattan sonra hasar görmüş, ambalajı ya da kutusu zarar görmüş ürünlerin iadesini kabul edemeyeceğimizi bilmenizi isteriz.
4. Genel
Bize iletmek istediğiniz tüm sorular için aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşablirsiniz.
mail: info@sigarasepeti.com
telefon ve WhatsApp: 0530 865 54 15
instagram : @sigarasepeticom